Певица Тоня Матвиенко рассказала об агрессии со стороны водителя Bolt, который, по ее словам, сначала пренебрежительно общался, а затем вышел из авто и ударил ее.
Певица Тоня Матвиенко сообщила об инциденте, который произошел с ней 30 июня в Киеве во время использования сервиса такси Bolt. По ее словам, водитель проявил агрессию, впоследствии переросшую в физическое насилие.
"30 июня я стала жертвой агрессии со стороны таксиста. С самого начала поездки водитель вел себя пренебрежительно: на просьбу закрыть окно из-за сильного сквозняка (я сидела на заднем пассажирском сиденье) он отреагировал с очевидной грубостью , – отметила певица в сообщении в Instagram.
Водитель проигнорировал просьбу, а затем начал вести себя грубо, отказываясь менять что-либо в салоне. Он объяснил это тем, что ему жарко. На этом конфликт не завершился – поведение водителя стало еще некорректнее, из-за чего Тоня попросила остановить авто.
По словам Тони Матвиенко, водитель проигнорировал ее просьбу остановить авто, поэтому она была вынуждена открыть дверь прямо во время движения. Только после этого машина остановилась. Певица вышла из салона и хлопнула дверью.
Однако ситуация обострилась еще больше: водитель вышел из автомобиля и ударил ее – сначала по голове, а потом в плечо. Тоня подчеркнула, что обратилась в полицию.
"Эти сутки были для меня унижением и шоком!" – отметила певица.
В своем посте она также отметила, что рассказала эту историю не ради внимания или комментариев медиа, а потому, что подобные случаи случаются часто, но большинство пострадавших молчат, потому что "ничего не докажешь" – нет камер, нет свидетелей, а у виновника – своя версия событий.
В полиции Киева подтвердили, что событие произошло 30 июня, около 15:00 на Печерске. Тоня Матвиенко обратилась с заявлением о том, что водитель такси во время конфликта нанес ей удары, а затем покинул место происшествия.
Оперативники быстро установили личность водителя – им оказался 63-летний киевлянин. Его задержали. Печерское управление полиции проводит расследование в рамках уголовного производства, открытого по части 1 статьи 126 Уголовного кодекса Украины (побои и мордование).
Обновление: Компания Bolt поделилась своей позицией по поводу сложившейся ситуации:
"Мы глубоко обеспокоены этой ситуацией, ведь действия водителя недопустимы. Компания Bolt очень серьезно воспринимает любые жалобы на поведение водителей. Безопасность всех пассажиров и водителей является нашим наивысшим приоритетом. Bolt не терпит физического, вербального насилия или грубого поведения. В результате внутреннего расследования. сотрудничать с полицией и предоставлять ей всю необходимую информацию по этому случаю.
В компании объяснили, что, если поступают жалобы на водителей, они внимательно разбираются в ситуации и общаются со всеми сторонами. Они добавили: "В зависимости от случая, описания проблемы пассажиром, истории и рейтинга водителя, мы решаем, как действовать в той или иной ситуации. В некоторых случаях мы ограничиваемся предупреждением и разъяснением. Если же ситуация является угрожающей для пассажиров, то аккаунт водителя, на которого поступила жалоба, сразу блокируется. Такие водители больше не имеют права".
В компании Bolt сообщили, что платформа сотрудничает с большим количеством водителей и автопарков, предоставляя им возможность проходить регистрацию и совершать поездки через приложение. В то же время в компании отмечают: водители не являются ее работниками.
"Чтобы обеспечить более высокий уровень качества и безопасности, мы рекомендуем пользователям обращаться в службу поддержки через приложение. Это позволяет нам фиксировать обращение, выяснять обстоятельства каждого случая и оперативно принимать меры, чтобы подобное не повторялось", – отметили в компании.
В Bolt подчеркнули, что реагируют на каждое обращение и тщательно прорабатывают все инциденты.
Напомним, Тоня Матвиенко представила песню "Фонарики" вместе с анимационным клипом, передающим любовь, надежду и несокрушимость украинцев в трудные времена.
Еще больше горячего и эксклюзивного контента – в наших Instagram и TikTok!
