Співачка Тоня Матвієнко розповіла про агресію з боку водія Bolt, який, за її словами, спершу зневажливо спілкувався, а потім вийшов з авто і вдарив її.
Співачка Тоня Матвієнко повідомила про інцидент, який стався з нею 30 червня в Києві під час користування сервісом таксі Bolt. За її словами, водій проявив агресію, що згодом переросла у фізичне насильство.
"30 червня я стала жертвою агресії з боку таксиста. З самого початку поїздки водій поводився зневажливо: на прохання зачинити вікно через сильний протяг (я сиділа на задньому пасажирському сидінні) він відреагував з очевидною грубістю", – зазначила співачка у дописі в Instagram.
Водій проігнорував прохання, а потім почав поводитись грубо, відмовляючись змінювати щось у салоні. Він пояснив це тим, що йому жарко. На цьому конфлікт не завершився – поведінка водія стала ще більш некоректною, через що Тоня попросила зупинити авто.
За словами Тоні Матвієнко, водій проігнорував її прохання зупинити авто, тож вона була змушена відчинити двері просто під час руху. Лише після цього машина зупинилась. Співачка вийшла з салону та грюкнула дверима.
Однак ситуація загострилась ще більше: водій вийшов з автомобіля та вдарив її – спочатку по голові, а потім у плече. Тоня наголосила, що звернулась до поліції.
"Ця доба для мене була приниженням і шоком!" – зазначила співачка.
У своєму дописі вона також зазначила, що розповіла цю історію не заради уваги чи коментарів медіа, а тому, що подібні випадки трапляються часто, але більшість постраждалих мовчать, бо "нічого не доведеш" – немає камер, немає свідків, а у винуватця – своя версія подій.
У поліції Києва підтвердили, що подія сталася 30 червня, близько 15:00 на Печерську. Тоня Матвієнко звернулася із заявою про те, що водій таксі під час конфлікту завдав їй ударів, а потім залишив місце події.
Оперативники швидко встановили особу водія – ним виявився 63-річний киянин. Його затримали. Наразі Печерське управління поліції проводить розслідування у межах кримінального провадження, відкритого за частиною 1 статті 126 Кримінального кодексу України (побої та мордування).
Оновлення: Компанія Bolt поділилась своєю позицією з приводу ситуації яка склалась:
"Ми глибоко стурбовані цією ситуацією, адже дії водія є неприпустимими. Компанія Bolt дуже серйозно сприймає будь-які скарги на поведінку водіїв. Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки. У результаті внутрішнього розслідування ми обмежили доступ водія до платформи. Компанія Bolt готова співпрацювати з поліцією і надавати їй всю необхідну інформацію по цьому випадку."
У компанії пояснили, що якщо надходять скарги на водіїв, вони уважно розбираються в ситуації та спілкуються з усіма сторонами. Вони додали: "Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. В деяких випадках ми обмежуємося попередженням і роз’ясненням. Якщо ж ситуація є загрозливою для пасажирів, то акаунт водія, на якого надійшла скарга, одразу блокується. Такі водії більше не мають права здійснювати поїздки на платформі Bolt."
У компанії Bolt повідомили, що платформа співпрацює з великою кількістю водіїв і автопарків, надаючи їм можливість проходити реєстрацію та здійснювати поїздки через застосунок. Водночас у компанії наголошують: водії не є її працівниками.
"Щоб забезпечити вищий рівень якості та безпеки, ми радимо користувачам звертатися до служби підтримки через додаток. Це дозволяє нам фіксувати звернення, з'ясовувати обставини кожного випадку й оперативно вживати заходів, аби подібне не повторювалося", – зазначили в компанії.
У Bolt також підкреслили, що реагують на кожне звернення й ретельно опрацьовують усі інциденти.
Нагадаємо, Тоня Матвієнко представила пісню "Ліхтарики" разом із анімаційним кліпом, що передає любов, надію та незламність українців у важкі часи.
Ще більше гарячого та ексклюзивного контенту – у наших Instagram та TikTok!