Успех Monobank удивляет: удобство, инновации и смелые идеи стали залогом признания на международном уровне. Чем бренд продолжает удивлять?
Monobank, созданный на основе Universal Bank и IT-компании Fintech Band, продолжает завоевывать международное признание. Этот инновационный украинский необанк вторично подряд попал в престижный список "250 лучших финтех-компаний мира", составленный CNBC в сотрудничестве со Statista. Monobank является единственным представителем Украины в этом рейтинге, охватывающим различные финтех-направления, включая необанкинг, цифровые платежи и управление капиталом. Особое внимание уделено его инновационным продуктам и удобствам для клиентов.
Как им удалось добиться такого успеха? Читайте дальше в блоге Дианы Ловской. Маркетинговая стратегия бренда основывается на нескольких ключевых принципах, обеспечивающих бренд значительной лояльностью пользователей и стабильным ростом.
4 базиса, которые следует выделить: фокус на клиенте, открытость к изменениям, аналитика – основа решений, простота – ключ к успеху. А теперь разберем поподробнее.
Открытость и простота продукта
Monobank демонстрирует, что современный финансовый сервис может быть удобен и понятен. Их мобильное приложение стало ядром бизнеса, позволяя клиентам управлять своими финансами без необходимости посещать банк. Бренд не только делает акцент на user-friendly интерфейсе, но и использует элементы геймификации – например, кэшбек в виде баллов, которые можно потратить на реальные покупки.
Это побуждает пользователей больше пользоваться приложением, увеличивая их взаимодействие с брендом.
Ориентация на данные
Monobank использует множество аналитических данных для принятия решений. Они оценивают:
- Количество активных пользователей : по состоянию на 2023 год банк выдал более 7,5 млн карт.
- Частота использования продуктов : кредитные лимиты, депозиты и оплата счетов в приложении.
- Показатели клиентского удовлетворения : за счет инновационных функций, таких как поддержка 24/7, кэшбек и удобные платежные инструменты.
Данные используются для совершенствования сервисов и разработки новых продуктов, максимально отвечающих потребностям клиентов.
Инновационность в коммуникации
Monobank активно развивает свой имидж через социальные сети, где они эффективно работают с юмором и лёгким языком. Их контент не только продает продукт, но и вовлекает аудиторию в диалог, создавая ощущение "своего" бренда.
Их стиль коммуникации включает в себя:
- Быстрые ответы на запросы клиентов.
- Продвижения через мемы, простые объяснения сложных функций и акцент на молодежную аудиторию.
- Регулярные отчеты о достижениях компании и инновациях, которые вызывают доверие и гордость клиентов.
Команда Монобанк превращает любую коммуникацию в рекламу даже без традиционных медийных кампаний.
Если 2024 год и можно описать одним словом, то это коллаборация. Забудьте о конкуренции! Пора собрать крутую команду, найти единомышленников и создать что-то, что будет на устах у всех. Именно этим правилом Монобанк стал пользоваться еще раньше.
В 2020 году Monobank запустил масштабную рекламную кампанию вместе с креативным агентством Banda. Рекламный ролик, снятый с участием соучредителей банка, демонстрировал различные функции продукта. Эта кампания была направлена на привлечение новых клиентов и повышение узнаваемости бренда. В сентябре 2023 года Monobank совместно с популярным стримером Михаилом Лебигой (известным как Лебигович) организовал благотворительную акцию. Клиенты, которые делали донат от 100 грн, получали эксклюзивный дизайн карты со стилизованным изображением Лебиговича. За первый день акции было собрано более 20 млн грн для фонда "Вернись живым".
А уже в мае 2023 года банк объединился с производителем напитков "Живчик" для выпуска лимитированной серии напитка, продававшейся в сети супермаркетов АТБ. Эта коллаборация позволила обоим брендам расширить аудиторию и повысить продажи.
В октябре 2024 года Monobank интегрировал изображение певицы Нади Дорофеевой в свое приложение. При регистрации новой карты пользователи видели фото певицы, которая демонстрировала, как правильно делать селфи с документом для верификации. Эта инициатива вызвала разные отзывы: некоторые пользователи положительно восприняли нововведения, в то время как другие выражали желание вернуть предыдущий дизайн с котом.
А уже в этом месяце украинский финтех-гигант вместе с ювелирным брендом Guzema Fine Jewelry представили уникальную коллекцию украшений-карточек, изготовленных из белого золота и серебра. Эта коллаборация стала не только эстетическим прорывом, но и символом поддержки Украины в это время.
Как отметил соучредитель Monobank Олег Гороховский, в коллекцию вошло 200 украшений-карт.
- 50 карточек из белого золота — средства по их продаже полностью передадут в поддержку Вооруженных сил Украины.
- 150 карт из серебра, которые также являются символом современного стиля и технологичности.
Почему это важно? Эта инициатива сочетает в себе утонченность украинского дизайна и стремление внести значительный вклад в победу Украины. Карточки являются не только украшениями, но и упоминанием о важности поддержки нашей армии.
Непосредственный подход к стратегии
Как отмечают в Monobank, компания часто работает без четкой стратегии, но вместе с тем активно экспериментирует. Благодаря этому бренд быстро реагирует на изменения рынка, предлагая новые услуги, такие как кредитование, страхование, инвестиционные программы и даже интеграция с криптовалютой. Эта гибкость позволяет Monobank всегда быть на шаг впереди конкурентов.
Monobank остается примером того, как инновации, ориентация на клиента и правильная маркетинговая коммуникация могут создать бренд, увлекающий миллионы людей.
Напомним, Pepsi, Diesel, Burger King: уроки бунтарского маркетинга для брендов.
Еще больше горячего и эксклюзивного контента – у наших Instagram и TikTok !
