19 березня 2010 року започаткували святкування дня клієнта, щоб віддячити покупцям за користування послугами чи товарами різних бізнесів. Подія з’явилась в Литві за ініціативи однієї компанії.
День клієнта – це можливість для компаній з усього світу подякувати своїм клієнтам привабливими знижками, подарунками та різноманітними розіграшами цінних призів. Для самих бізнесів – це шанс отримати прихильність наявних клієнтів та зацікавити нових потенційних споживачів.
Міжнародний день покупця послуг також може стати часом для рефлексії компаній щодо їхніх практик обслуговування клієнтів. Збирання зворотного зв'язку, аналіз скарг та пропозицій допомагає підприємствам зрозуміти, як покращити свої послуги та збільшити задоволення своїх споживачів.
Багатьом відома знаменита фраза "клієнт завжди правий", англійською вона звучить так: "The customer is always right". Ця фраза з 1924 року стала девізом мережі магазинів Гордона Селфріджа в США і Великобританії. Він намагався підкреслити в свідомості своїх працівників сенс і важливість клієнта для виживання свого бізнесу за прикладом швейцарця Сезара Рітца, який висунув схожий девіз – "Клієнт ніколи не буває неправий" для мережі своїх готелів "Рітц" в Європі. Рітц розумів, що хороші відносини з клієнтом – основна умова не тільки для виживання його бізнесу, але і для прибутковості всього підприємства.
Багато керівників компаній справедливо вважають, що пам'ятати про клієнтуру необхідно не лише раз на рік, а щодня. Деякі покупці можуть припустити, що в інші дні на них не звертають належної уваги. Тому багато підприємств піклуються про клієнтів щодня і відмовляються від святкування даного дня.
Нагадаємо, що раніше радіоведуча Міла Єрємєєва святкувала свій день народження.
